Як мотивувати співробітників через довіру, якщо ви — керівник

3

«Користь повинна бути корисною». А якщо простіше, то від нон-фикшна ми насамперед чекаємо користі, яку він принесе. Книг про лідерство — десятки, тому ми відібрали ті новинки, які нас зачепили, і вибрали з них робочі поради та кейси про те, як мотивувати співробітників через довіру до лідера і спільній справі. Ділимося ними з вами.

«Будуємо довірою за методиками спецслужб» Робін Дрік, Кемерон Стаут

Робін Дрік — колишній агент ФБР, який керував федеральною програмою з дослідження людської поведінки. За час роботи він стикався з сотнями різних характерів, на основі чого розробив просту на вигляд схему створення довірчих відносин між вами і співрозмовником.

Схема складається з двох взаємопов’язаних компонентів:

  • Код довіри: п’ять правил спілкування, які необхідно засвоїти всім, хто хоче навчитися вселяти заслужене і міцне довіру.
  • Чотири кроки до встановлення довірчих відносин: план дій, з допомогою якого реалізується код довіри. Ці етапи сприяють його впровадження в реальне життя. Наш світ просякнутий небезпідставним скепсисом, але метод чотирьох кроків наочно демонструє ваше володіння мистецтвом вселяти довіру — рідним, друзям, колегам і керівництву. Він показує, що вам можна доручити долі інших і покласти на вас відповідальність лідера.

Розповімо про код довіри, який складається з 5 правил:

1. Втихомирите своє его. Здоровий егоцентризм — це добре. Тому більшість людей в першу чергу думають про себе, а не про вас. Якщо зрозуміти і прийняти це — довіра забезпечено.

2. Не судіть. Суспільство складається з сотні думок, і далеко не всі з них будуть вам близькі. Правда в тому, що співробітник не довіряє керівнику, який дивиться на нього зверхньо і не розуміє цінності іншого.

3. Визнайте і цінуєте значимість інших. Кожна людина — окремий Всесвіт, і щоб заслужити довіру ви повинні визнати це. Продемонструйте свою порядність і повагу.

4. Навчіться довіряти. Якщо ви не довіряєте своїм колегам по роботі, чому вони повинні довіряти вам? Великодушність приваблює, егоїзм — відштовхує.

5. Поважайте здоровий глузд. Перехід на особистості, маніпуляції, спори, примусу — це всі інструменти для створення токсичного колективу. Так, вони представляють короткий шлях до досягнення мети. Але мало кому хочеться, щоб про нього згадували як про професіонала і лідера, а про несносном і жорстокому самодуре. Дотримуйтесь фактів, будьте чесні та щирі. Це допоможе створити основу раціональної спільності інтересів, на якій побудовано довіру. А от довіра, вибудуване на емоціях, живе дуже недовго.

Замовити книгу

«Принципи. Життя і робота» Рей Даліо

В цій книзі від Стіва Джобса в світі інвестування багато говориться про довіру. Не дивно: бажання написати «Принципи. Життя і робота» виникло після того, як співробітники Рея відправили йому колективного листа, де зізналися: «іноді Рей говорить або робить речі, які змушують колег відчувати себе некомпетентними, непотрібними, приниженими і перевантаженими… випробовувати інші негативні емоції». Детальніше про це можна почитати в нашому огляді.

Роздуми привели до створення 60 принципів, які Рей відправив для вивчення всім співробітникам хедж-фонду Bridgewater. Як геній інвестування пропонує керівнику налагодити довірчі відносини з співробітниками?

1.Ваші дії не повинні розходитися з принципами, які ви для себе визначили. Тому можна наслідувати прийому автора і чітко прописати їх. Якщо ж раптом виникли суперечності, ви зможете пояснити собі і оточуючим, чим вони викликані.

2.Іноді ступінь довіри і впевненості у вас як керівники і компанії не є ключовими у прийнятті співробітником рішення. Приміром, із-за низького рівня зарплати або проблем з транспортом співробітник звільниться — незважаючи на хорошу атмосферу в колективі.

3.Людина заслуговує довіри, якщо він стійко домагається відмінного результату і може точно пояснити, як він це робить.

4.Підтримуйте атмосферу справедливості і взаємної довіри. Ваші принципи та інструменти на їх основі допоможуть у цьому. Так всі прийняті рішення можна буде оцінити, простеживши їх логіку. Наприклад, принцип правдивості фактів у публікаціях медіа, і інструмент фактчекинга для їх перевірки.

5.Практично в будь-якій ситуації краще говорити правду, навіть коли ви чогось не знаєте або у вас погані новини. Як сказав Уїнстон Черчілль: «Немає гіршого стилю керівництва, чим підживлювати помилкові надії, що скоро зруйнуються». Тоді люди будуть довіряти сказаному вами — навіть якщо це гірка пігулка.

Замовити книгу

«Наснага. Побудувати культуру свободи та відповідальності за результат» Патті МакКорд

Можливо ви бачили 2 роки тому 124-слайдову презентацію «Культура Netflix: свобода та відповідальність». Шеріл Сендберг ще назвала її «найважливішим документом в історії Кремнієвої долини». Так от автор презентації, Патті МакКорд — колишній віце-президент з HR компанії Netflix. І поки самі Netflix закривають серіали і запускають у виробництво повнометражні фільми, розповімо вам історію про те, як довіра впливає на комунікації.

Патті зізнається, що їй спочатку не подобалася атмосфера в компанії. За її словами, вона була «такою ж, як і в інших». Тому замість того, щоб скласти список базових цінностей, МакКорд вирішила перерахувати речі, які важливі для компанії, і які компанія очікує бачити в своїх співробітниках.

Так вийшов список з декількох нестандартних для наших широт принципів — типу залучати лише «сформувалися дорослих людей». Патті і сама стала жертвою сформованої культури — після провалу її плану на поділ Netflix на дві компанії: одна поширювала б DVD, інша — потокове відео. В результаті 800 тисяч осіб скасували підписку на сервіс. МакКорд визнала свою відповідальність за невдачу і покинула Netflix.

З потоковим відео пов’язана і історія про довіру. Патті разом з співзасновником Рідом Хастінгсом твердо вирішили: кожен співробітник повинен дуже добре знати про проблеми з бізнесом. Вони відразу сказали всьому колективу про перехід на потокове мовлення. З-за цього частина працівників була звільнена, так як їх роботу став виконувати комп’ютер. Перехід був жорстким, було багато дебатів. Але як сказала Патті: «Підготовка людей до майбутніх змін призвела до довіри до компанії: довіра створювала наша проактивність і те, що ми не будемо вводити в оману кого-небудь з приводу тих змін, які будуть потрібні».

Запам’ятайте: довіра ґрунтується на чесному спілкуванні. Напівправда і довгострокова стратегія розвитку компанії несумісні.

Замовити книгу

«Соратники чи найманці? Як побудувати успішний бізнес на людських відносинах» Деніел Любецький

Деніел Любецький задає складне питання: чи можемо ми у нашому сучасному суспільстві з різноманітними бар’єрами між нами, коли ми стали так нечутливі до страждань інших, знайти спосіб об’єднати людей і надихнути їх? У пошуках відповіді він створив бренд KIND, формула якого «користь + смак + соціальна відповідальність». І про те, як впровадити шлях KIND Деніел розповідає в своїй книзі.

Ми ж розповімо про тих уроках, які Деніел засвоїв на світанку становлення KIND. Це був болючий, але корисний досвід.

1. Доброта по відношенню до інших – перший заставу виникнення довіри і в кінцевому рахунку побудови мостів між людьми.

2.Не творити добро, щоб заощадити на підвищення зарплат або щоб стимулювати людей працювати по вихідним без премій. Справжнє добро — тільки для добра, а не вигоди.

3.Вам можуть не довіряти не тільки тому що ви не вселяє довіри, але тому що такі правила гри. Деніел як приклад наводить великі корпорації, деякі з яких беруть участь в благодійності і покращують суспільство. Але покупці з недовірою ставляться до їх мотивами, тому що переважна кількість компаній працює на прибуток і підпорядковує їй все своє існування.

4.Довіряйте ідей працівників і вмійте по достоїнству оцінити їх досягнення і внесок в компанію, не приписуючи їх заслуги собі.

Замовити книгу

«Лідерство без брехні. Як стереотипи вбивають нашу кар’єру» Джеффрі Пфеффер

Автори попередніх книг говорять про те, що без правди довіри не буде. Але ви ж не чекали, що скаже так і Джеффрі Пфеффер в книзі «Як стереотипи вбивають нашу кар’єру»?

На думку автора одним з найбільш важливих навичок лідерства є здатність розігрувати спектакль, грати роль лідера, вести себе так, щоб викликати довіру і забезпечувати підтримку людям, навіть якщо людина, що грає цей спектакль, в душі відчуває себе невпевнено. Цю думку продовжує соціальний психолог Дебора Грюнфелд, яка викладає курс «Акторство у влади»: «Курс спеціально розроблений для учнів, які відчувають труднощі з «виконанням» авторитетних ролей; для тих, кому важко вести себе так, щоб викликати авторитет і демонструвати статус».

Але «виглядати впевненим» не означає «брехати». Якщо керівники брешуть, то підлеглі і партнери не будуть довіряти їх словами. А без довіри не буде і ефективного лідерства. Як пише сам Джеффрі Пфеффер: «люди вважають лукавство одним з найбільш серйозних моральних вад».

Про важливість довіри для командоутворення говорив навіть лауреат Нобелівської премії по економіці Олівер Вільямсон. Він визначив, що фінансові стимули або контракти важко скласти так, щоб охопити всі можливі непередбачені обставини. Тому довіра ефективніше і економічно вигідніше для координації та мотивації членів групи (колективу).

Довіра на робочому місці – один з ключових параметрів, який вимірюється в опитуваннях організації Great Place to Work Institute. Дослідження підтверджують, що компанії з високим рівнем довіри між співробітниками відрізняються більш високою прибутковістю на фондовому ринку.

Замовити книгу

Залишити коментар Скасувати відповідь

Ваш e-mail не буде опублікований. Обов’язкові поля позначені *

Коментар

Ім’я *

E-mail *

Сайт

Сила емоційного інтелекту — попереднє замовлення

Магія ранку для всієї родини — попереднє замовлення

45 татуювань особистості — попереднє замовлення

Цікаві статті

  • 11 способів читати частіше і більше
  • Ідеальний розпорядок дня у відповідності з вашим хронотипом
  • Не Джобсом єдиним: історії 5 людей, які увійшли в історію бізнесу
  • Прицілься на нове життя
  • Як написати актуальну книгу: досвід Webpromo
  • Бізнес-новинки українських видавництв
  • Жорсткий менеджемент. Чи можна змусити людей працювати на результат?

21 урок для 21 століття — Замовити книгу